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    2. 水火無情,物業有情

      發布時間:2018年05月23日

            “水火無情”這句話說得一點都不假。25日晚上10點左右,山西御瀾灣小區21號樓502室業主聽到水聲,跑出門外,原來水是從對門501室家蔓延出來的,別說,他們家現在一定水漫金山了。看樣子,他們家里沒人,于是便給物業管家打電話。管家聽到此情況后,及時聯系了晚班工程師傅荊江山。荊江山走到21號樓5層后,看到水正源源不斷地從戶內溢出。荊江山的第一反應就是前往水表間查看水表,果不其然,501室的水表一直在走動。既然業主不在家,荊江山就立即將水閥關閉了。

           而此時此刻在另一邊,客服部正在聯系安保部值班保安,請他們對公共區域進行處理。同時,管家緊急聯系502室業主,當得知家里已經一片狼藉,許女士先是大吃一驚,隨后感謝高地及時發現問題并通知到她。管家請許女士及時歸來,同時叮囑她小心開車。一邊又讓工程師傅和保安在樓道等待許女士回家,以便看看她是否還需要幫助。隨后,管家又走訪了501室左鄰右舍和樓下的鄰居,請他們查看家中是否漏水,高地將提供善后工作。許女士回來后,工程部、安保部相關人員進入戶內幫助她清理。      

            3月15日一大早,許女士協同家人帶著錦旗與花束高興地來到物業辦公室,為高地送來鮮紅的錦旗,這是對高地工作的高度認可。她說,幸好高地及時發現了家中的跑水,第一時間關閉了水閥,并進入家中提供善后工作,才使得她家損失能降至最低。

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